Condizioni generali
Questa pagina è una traduzione fornita a scopo informativo. Fa fede giuridicamente la versione tedesca.
1. Campo di applicazione
Le presenti condizioni generali (CG) valgono per l’utilizzo del servizio kinux. Accettando un’offerta, creando il tuo conto o utilizzando il servizio, dai il tuo consenso a queste CG. Un’offerta o un accordo individuale che si discosta dalle presenti CG prevale su di esse. Fa stato la versione valida al momento dell’utilizzo.
2. Fornitore
kinux GmbH
Mittlere Strasse 93
3600 Thun, Svizzera
Contatto: kontakt@kinux.ch
3. Prestazione di kinux
kinux è un servizio digitale per i team assicurativi in Svizzera. Le consulenti e i consulenti lo usano per allenarsi al telefono con clienti IA e ricevono risposte alle loro domande sulle assicurazioni svizzere. Dove i documenti assicurativi registrati coprono una domanda, le risposte si basano su di essi e indicano il punto esatto. La gamma di funzioni viene sviluppata costantemente e può cambiare.
Nota importante: kinux è uno strumento di informazione. Il servizio non fornisce né consulenza legale né consulenza assicurativa. Tutte le risposte sono senza garanzia e non sostituiscono una verifica specialistica. Per le decisioni fanno stato i documenti originali. Sei tu responsabile di far verificare le indicazioni, se necessario con l’aiuto di una persona qualificata, prima di prendere decisioni.
4. Conclusione del contratto
La tua organizzazione conclude con kinux il contratto per i pacchetti Team ed Enterprise sulla base di un’offerta o di un accordo individuale. In seguito kinux configura i conti insieme alla tua organizzazione.
5. Conto
Per usare kinux è necessario un conto personale con un indirizzo mail valido. Crei il tuo conto tramite un invito che ricevi per mail da kinux o dai responsabili della tua organizzazione. Sei responsabile dell’esattezza delle tue indicazioni e della riservatezza dei tuoi dati di accesso. Non è permesso cedere il conto a terzi.
6. Prezzi e pagamento
Il pacchetto Team costa CHF 139 per postazione al mese, IVA esclusa. Una postazione corrisponde a una persona. Il pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe, con un link di pagamento che kinux invia alla tua organizzazione.
Il pacchetto Enterprise è disponibile su richiesta tramite il modulo di contatto ed è fatturato in base al lavoro effettivo secondo l’accordo individuale.
I prezzi possono cambiare. Comunichiamo gli adeguamenti di prezzo con sufficiente anticipo, di regola 30 giorni. Se non accetti i nuovi prezzi, puoi disdire prima dell’entrata in vigore dell’adeguamento.
7. Durata e disdetta
La durata e i termini di disdetta sono retti dall’offerta o dall’accordo individuale della tua organizzazione. La disdetta avviene per mail al fornitore. Dopo la disdetta, l’accesso resta attivo fino alla fine del contratto.
8. Obblighi degli utenti
Usi kinux esclusivamente per scopi legalmente ammessi. Non sono permessi in particolare:
- l’impiego di sistemi automatizzati per la consultazione in massa di contenuti;
- la diffusione di contenuti che violano diritti di terzi;
- i tentativi di aggirare la sicurezza del sistema o di disturbare il servizio;
- la cessione di dati di accesso a terzi.
In caso di violazione di questi obblighi, il fornitore può bloccare l’accesso senza preavviso o chiudere il conto.
9. Disponibilità
Il fornitore punta a una disponibilità del servizio il più alta possibile, ma non assume alcuna garanzia per un esercizio ininterrotto. Lavori di manutenzione, guasti tecnici o eventi al di fuori della sfera di influenza del fornitore possono portare a interruzioni temporanee. Dalle interruzioni passeggere non nascono pretese di riduzione del prezzo o di risarcimento danni.
10. Garanzia e responsabilità
kinux mette a disposizione informazioni su temi assicurativi. La completezza, l’attualità e l’esattezza dei contenuti delle risposte non sono garantite. L’utilizzo del servizio non sostituisce una consulenza da parte di una persona qualificata.
La responsabilità del fornitore per danni diretti o indiretti derivanti dall’utilizzo del servizio o dall’impossibilità di utilizzarlo è esclusa nei limiti ammessi dalla legge. Questa esclusione non vale per i danni dovuti a negligenza grave o dolo del fornitore.
11. Protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali è retto dalla dichiarazione sulla protezione dei dati di kinux.
12. Esportazione e cancellazione dei dati alla fine del contratto
Puoi esportare i tuoi dati dal tuo account in qualsiasi momento. Se il tuo abbonamento termina, l’esportazione resta disponibile fino alla cancellazione del tuo account. Se cancelli il tuo account, i tuoi dati personali vengono cancellati secondo la dichiarazione sulla protezione dei dati. L’esportazione è gratuita e avviene in un formato comune e leggibile meccanicamente.
13. Utilizzo da parte di organizzazioni
Se utilizzi kinux nell’ambito di un’organizzazione con più account utente, si applica in aggiunta il contratto di trattamento dei dati concluso tra kinux e l’organizzazione. Per i dati dell’organizzazione valgono i termini di esportazione e cancellazione ivi concordati dopo la fine del contratto.
14. Modifiche del servizio
Sviluppiamo kinux continuamente. Ti informiamo per e-mail con almeno 30 giorni di anticipo sulle modifiche essenziali che limitano considerevolmente il tuo utilizzo. Ti informiamo con almeno 60 giorni di anticipo su un trasferimento da noi pianificato verso un altro paese o un’altra zona dei dati. Se non sei d’accordo con una tale modifica, puoi disdire il tuo abbonamento per la data della sua entrata in vigore.
Le modifiche delle sedi decise da Microsoft all’interno della zona europea dei dati di Azure (UE e AELS) possono avvenire senza preavviso; ti informiamo non appena disponiamo delle informazioni necessarie.
15. Modifiche delle presenti condizioni
Il fornitore può adattare queste CG. Sulle modifiche essenziali verrai informata o informato con sufficiente anticipo, di regola 30 giorni, per mail. Se non accetti le CG modificate, puoi disdire il servizio prima della loro entrata in vigore. L’utilizzo continuato dopo l’entrata in vigore vale come accettazione.
16. Diritto applicabile e foro
Si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione delle norme di conflitto del diritto internazionale privato. Foro esclusivo è Thun (Canton Berna), nella misura in cui la legge non preveda un foro imperativo.
17. Abbonamenti esistenti con la tariffa Essential
Se hai già un abbonamento con la tariffa Essential, prezzo, durata e disdetta restano invariati: costa CHF 39 al mese, viene fatturato mensilmente e si rinnova automaticamente. Puoi disdirlo in ogni momento per la fine del periodo di fatturazione in corso, tramite le impostazioni del conto o per mail al fornitore. Dopo la disdetta, l’accesso resta attivo fino alla fine del periodo pagato.