Domande e risposte

I clienti IA reagiscono come persone vere, e ognuno ha la propria situazione, ad esempio la signora Keller, 42 anni. I livelli vanno da cordiale a tenace, con pressione del tempo, obiezioni e domande di chiarimento, e chi sta dall’altra parte del telefono può anche riagganciare. Una cliente IA accetta un appuntamento solo dopo domande sui suoi bisogni, la gestione della sua obiezione e la proposta di una data concreta.

Dopo ogni chiamata kinux mostra una valutazione con un punteggio da 0 a 100 e un giudizio in sei ambiti, ad esempio la gestione delle obiezioni e la richiesta di appuntamento. Rileva cosa è andato bene e indica il punto più importante da migliorare, con una frase di esempio. Poi si può richiamare subito e vedere i progressi. Viene valutato solo ciò che si dice nel colloquio, e non c’è alcuna analisi della voce o delle emozioni.

L’allenamento telefonico si svolge in tedesco, e i clienti IA capiscono anche lo svizzero tedesco. Rispondono in tedesco standard. Puoi porre le tue domande tecniche in tedesco, francese, italiano o inglese, e la risposta arriva nella lingua della domanda. L’interfaccia dell’app è in tedesco.

Per le domande tecniche kinux si basa su oltre 100'000 documenti di assicuratori svizzeri, ad esempio CGA, promemoria e documentazione di prodotto. La base viene completata e aggiornata costantemente. Quando una risposta proviene da uno di questi documenti, kinux indica la fonte, e un clic apre la pagina corrispondente nel documento originale. Alle domande assicurative generali kinux risponde direttamente, senza fonte.

Allora kinux lo dice apertamente. Così sai che devi chiarire la domanda in un altro modo, ad esempio direttamente presso l’assicuratore.

Il cockpit del team mostra la media del team, il numero di allenamenti della settimana, gli allenamenti obbligatori aperti e, per ogni membro, l’ultimo allenamento obbligatorio. I responsabili assegnano allenamenti obbligatori con una scadenza, kinux li ricorda al team per e-mail, e ogni lunedì i responsabili ricevono una panoramica. La classifica con gli allenamenti e le obiezioni superate della settimana si può disattivare per tutta l’organizzazione.

Gli esercizi che una persona svolge da sola restano privati, con tutti i contenuti e i risultati, e solo lei vede la propria media. Gli allenamenti obbligatori vengono registrati e i responsabili possono ascoltarli. La persona vede quando la sua registrazione è stata ascoltata. Se qualcuno condivide un risultato, lo vedono anche i responsabili.

L’applicazione e la banca dati si trovano in Svizzera (regione di Zurigo). Per il trattamento tramite IA utilizziamo regioni Azure svizzere e la zona europea dei dati di Azure, che comprende anche sedi AELS come la Norvegia. I tuoi dati inseriti non vengono usati per addestrare modelli di IA. La conservazione e il controllo qualità sono descritti nella dichiarazione sulla protezione dei dati.

Sì, su richiesta ricevi per la direzione e l’IT documenti sulla protezione dei dati e sul contratto di trattamento dei dati. Dicci all’appuntamento di cosa ha bisogno la tua azienda, e te li inviamo.

kinux funziona interamente nel browser. Fai autorizzare i domini app.kinux.ch e www.kinux.ch, e per il pagamento dell’abbonamento anche checkout.stripe.com e billing.stripe.com. JavaScript deve essere consentito. Per l’allenamento telefonico il browser ha inoltre bisogno dell’accesso al microfono e di WebRTC.

kinux funziona nel browser, sul computer come sul cellulare, e non richiede alcuna installazione. Per l’allenamento telefonico il browser ha bisogno dell’accesso al microfono.

L’appuntamento dura 30 minuti ed è senza impegno. Ti mostriamo kinux dal vivo con un esempio del tuo lavoro quotidiano e rispondiamo alle tue domande. Se poi vuoi lavorare con kinux, lo configuriamo insieme per il tuo team.

Il pacchetto Team costa CHF 139 per postazione al mese, IVA esclusa. Una postazione corrisponde a una persona. Enterprise, per assicuratori, agenzie generali e grandi organizzazioni di vendita, è disponibile su richiesta.

Con Enterprise adattiamo kinux alla tua organizzazione, con i tuoi contenuti e secondo le tue indicazioni. Può includere ad esempio l’accesso tramite Microsoft Entra ID e Single Sign-on, fonti di conoscenza e scenari di allenamento propri, il collegamento a CRM e sistema centrale e la tua immagine aziendale. Chiariamo insieme requisiti e portata del progetto. La fatturazione avviene in base al tempo impiegato.