Fragen und Antworten

Die KI-Kundinnen und KI-Kunden reagieren wie echte Menschen, und jede Person hat ihre eigene Situation, zum Beispiel Frau Keller, 42. Die Stufen reichen von freundlich bis hartnäckig, mit Zeitdruck, Einwänden und Rückfragen, und das Gegenüber kann auch auflegen. Eine KI-Kundin stimmt einem Termin erst zu, wenn nach ihrem Bedarf gefragt, ihr Einwand behandelt und ein konkreter Zeitpunkt vorgeschlagen wurde.

Nach jedem Anruf zeigt kinux eine Auswertung mit einem Score von 0 bis 100 und einer Bewertung in sechs Bereichen, zum Beispiel Einwandbehandlung und Terminfrage. Sie hält fest, was gut war, und nennt den wichtigsten Verbesserungspunkt mit einem Beispielsatz. Danach kann man sofort nochmals anrufen und den Fortschritt sehen. Bewertet wird nur, was im Gespräch gesagt wird, eine Stimm- oder Emotionsanalyse gibt es nicht.

Das Telefontraining läuft auf Deutsch, und die KI-Kundinnen und KI-Kunden verstehen auch Schweizerdeutsch. Sie antworten auf Hochdeutsch. Fachfragen kannst du auf Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch stellen, und die Antwort kommt in der Sprache der Frage. Die Oberfläche der App ist deutsch.

Für Fachfragen stützt sich kinux auf über 100'000 Dokumente Schweizer Versicherer, zum Beispiel AVB, Merkblätter und Produktunterlagen. Der Bestand wird laufend ergänzt und aktualisiert. Stammt eine Antwort aus einem dieser Dokumente, nennt kinux die Quelle, und ein Klick öffnet die passende Seite im Originaldokument. Allgemeine Versicherungsfragen beantwortet kinux direkt, ohne Quelle.

Dann sagt kinux das offen. So weisst du, dass du diese Frage auf einem anderen Weg klären musst, zum Beispiel direkt beim Versicherer.

Das Teamcockpit zeigt den Teamschnitt, die Anzahl Trainings der Woche, die offenen Pflichttrainings und bei jedem Mitglied das letzte Pflichttraining. Die Leitung weist Pflichttrainings mit einer Frist zu, kinux erinnert das Team per Mail daran, und jeden Montag bekommt die Leitung eine Übersicht. Die Bestenliste mit den Trainings und gemeisterten Einwänden der Woche lässt sich für die ganze Organisation abschalten.

Was jemand für sich allein übt, bleibt privat, mit allen Inhalten und Ergebnissen, und den eigenen Durchschnitt sieht nur die Person selbst. Pflichttrainings werden aufgezeichnet, und die Leitung kann sie anhören. Die Person sieht, wenn ihre Aufnahme angehört wurde. Teilt jemand ein Ergebnis, sieht es auch die Leitung.

Anwendung und Datenbank liegen in der Schweiz (Region Zürich). Für KI-Verarbeitung nutzen wir Schweizer Azure-Regionen und die europäische Azure-Datenzone, die auch EFTA-Standorte wie Norwegen umfasst. Deine Eingaben werden nicht für KI-Training verwendet. Aufbewahrung und Qualitätssicherung sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.

Ja, Unterlagen zu Datenschutz und Auftragsbearbeitung für Direktion und IT gibt es auf Wunsch. Sag uns im Termin, was deine Firma braucht, dann schicken wir dir die Unterlagen zu.

kinux läuft komplett im Browser. Gib die Domains app.kinux.ch und www.kinux.ch frei, für die Abo-Zahlung auch checkout.stripe.com und billing.stripe.com. JavaScript muss erlaubt sein. Für das Telefontraining braucht der Browser zusätzlich Zugriff auf Mikrofon und WebRTC.

kinux läuft im Browser, auf dem Computer genauso wie auf dem Handy, und muss nicht installiert werden. Für das Telefontraining braucht der Browser Zugriff auf das Mikrofon.

Der Termin dauert 30 Minuten und ist unverbindlich. Wir zeigen dir kinux live an einem Beispiel aus deinem Alltag und beantworten deine Fragen. Wenn du danach mit kinux arbeiten möchtest, richten wir es gemeinsam für dein Team ein.

Das Paket Team kostet CHF 139 pro Sitz und Monat, exklusive MWST. Ein Sitz gilt für eine Person. Enterprise für Versicherer, Generalagenturen und grosse Vertriebsorganisationen gibt es auf Anfrage.

Mit Enterprise passen wir kinux an deine Organisation an, mit deinen Inhalten und nach deinen Vorgaben. Möglich sind zum Beispiel die Anmeldung über Microsoft Entra ID und Single Sign-on, eigene Wissensquellen und Trainingsszenarien, die Anbindung an CRM und Kernsystem sowie ein eigenes Erscheinungsbild. Anforderungen und Umfang klären wir gemeinsam. Verrechnet wird nach Aufwand.